消基會:Uber叫車有3風險 不建議搭乘期貨手續費ETF期貨手續費股票期貨手續費選擇權手續費當沖手續費期貨保證金期貨開戶

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消基會:Uber叫車有3風險 不建議搭乘(中央社\資料照片)觀賞相片

消基會提醒消費者,Uber在國內不合法,消費者使用會面臨3種風險要承擔,包含消費爭議無客服電話可詢問、Uber恐不處理消費者受害問題與扣款帳號被盜,不建議搭乘。

消費者文教基金會認為,在Uber合法化爭議尚未解決前,消費者在使用Uber的服務時,可能面臨 3類風險。

一、發生消費爭議時,無法及時得到回應與協助,消費者只能上網留下訊息等待回覆,並無客服電話可供即時性的服務。

二、Uber對乘客安全與權益保障嚴重不足。即Uber在使用者加入註冊時,免責條款指出:「…Uber不會就第三方提供商的服務質量、適用性、安全性或服務能力作出任何擔保。」消基會擔心,若乘客權益受到侵害時,全由司機與消費者自己承擔、處理,Uber並不會出面負起任何責任。

三、Uber系統不夠成熟,仍有漏洞。消基會質疑,尤其帳號被盜用問題最為嚴重,導致消費者無端被扣款,並耗費時間精力處理後續問題。

其他問題包含帳號無端被系統刪除也未通知、GPS路徑顯示有誤等,都有賴業者持續完善,以保障消費者權益。
消基會建議,消費者若僅刪除手機App軟體和帳號,信用卡等資料仍會存在業者的系統中,最好正式書面通知Uber刪除信用卡相關個資,以確保自己的權益。
消基會基於Uber未合法化爭議尚未落幕前,因欠缺汽車運輸業的合法登記,在對消費者保障不夠完整的情況下,仍不建議消費者搭乘。

 

來源:YAHOO


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