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星展併花旗消金 擬1年內無痛換卡
04:102023/05/15 中國時報 黃琮淵
外銀最大換卡潮來了！星展台灣即將在今年第3季將完成併購花旗銀在台消金業務，逾200萬張信用卡成為重點。為拚無痛換卡，星展規畫在8月12日合併基準日後，原本的花旗信用卡仍可繼續正常使用，星展台灣將在合併後1年內再做更換新卡，避免合併初期的混亂。
根據公開揭露資訊，花旗至今年3月底流通卡數達277萬張，有效卡數為208萬張，穩居外銀最大發卡銀行，未來星展銀完成併購花旗銀消金業務後，除「繼承」外銀最大發卡銀行，也是國內第六大發卡行，規模不容小覷。
對於如何整併信用卡業務，星展台灣總經理黃思翰日前表示，併購後首要任務，包括將先完成花旗卡友換卡服務，要以「無痛換卡」完成流程，保證客戶刷卡體驗不會改變，後續則會重新整合，保證主力卡產品都會存在，回饋應會歸為現金回饋、哩程累積等。
花旗則在昨日針對全卡友，寄出「客戶移轉暨權益變更通知書」，針對既有花旗信用卡持卡人，在今年8月12日後，所持花旗卡都能繼續正常使用，直到換卡為止，但花旗App自合併日後就無法使用，要改用星展提供的App。
銀行主管表示，相較於富邦併日盛，或先前許多銀行的合併案，多會在合併前就換發替代卡片，星展吃下花旗消金，因為是小吃大，所以是以「穩」為上，避免滋生客訴，畢竟花旗許多持卡人的年資都很久，星展也希望能夠完全接收這些客源，採取較為保守作法。
目前花旗信用卡主力為現金回饋卡、航空哩程卡，星展都有可對應的信用卡產品，未來直接轉卡較無問題。比較需「重新打造」的是饗樂生活卡及PChome聯名卡，前者因有與威秀影城的合約需續簽，後者因PChome與他行有許多類似功能聯名卡，將檢討產品內容。
來源：中時電子爆
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